Perguntas frequentes

Perguntas frequentes
Qual é o seu horário de trabalho?

O horário de funcionamento da empresa é das 8h às 17h, horário de Pequim, mas estaremos online o tempo todo após o expediente e o número de telefone estará disponível 24 horas por dia.

Em quanto tempo posso obter uma resposta se enviar perguntas?

Durante o horário de trabalho, responderíamos em 30 minutos e fora do horário de trabalho, responderíamos em menos de 2 horas.

Vocês oferecem serviço pós-venda?

Com certeza. Oferecemos um ano de garantia para todos os produtos e, caso ocorra algum problema durante o período de garantia, ofereceremos manutenção gratuita.

Você tem o direito de lidar com importação e exportação?

Sim, temos.

Como efetuaremos o pagamento?

Transferência bancária (T/T), carta de crédito (L/C), pagamento contra documentos (DP), pagamento contra documentos (DA), PayPal, garantia comercial e cartão de crédito estão disponíveis.

Você é uma empresa comercial ou uma fábrica?

Sim, somos o fabricante original na cidade de Ningbo Yuyao, com nossa própria equipe de P&D.

Qual é o código HS dos seus produtos?

Código HS: 8517709000

Como posso obter algumas amostras?

Amostras estão disponíveis e o prazo de entrega é de 3 dias úteis.

Qual é o seu prazo de entrega mais rápido?

Nosso prazo de entrega padrão é de 15 dias úteis, mas depende da quantidade do pedido e da disponibilidade em estoque.

Que informações você precisa para me enviar um orçamento? Você tem uma lista de preços?

Precisamos da quantidade que você deseja comprar e de suas solicitações especiais de produtos, se houver. Atualmente, não temos uma lista de preços para todos os produtos, pois cada cliente tem necessidades diferentes, portanto, precisamos avaliar o custo de acordo com a solicitação de cada cliente.

Qual é a sua quantidade mínima de encomenda (MOQ)?

Nosso pedido mínimo é de 100 unidades, mas também aceitamos 1 unidade como amostra.

Que certificados são necessários para esses produtos?

Certificados CE, de impermeabilidade, de vida útil e outros, conforme a necessidade do cliente, podem ser emitidos.

Qual é o conteúdo da embalagem?

Normalmente utilizamos caixas de papelão de 7 camadas para embalar as mercadorias, e paletes também são aceitáveis ​​caso o cliente necessite.

Vocês trabalham com OEM ou ODM?

Ambos.

Quando posso receber o orçamento?

A equipe de vendas da Joiwo enviará um orçamento em até 2 horas após recebermos sua solicitação e suas necessidades, independentemente de ser dia útil ou fim de semana. Se você tiver urgência, entre em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp.

Você é uma fábrica?

A Joiwo não é apenas uma fabricante de dispositivos de telecomunicações industriais, mas também uma integradora de telecomunicações profissional.

Vocês oferecem personalização?

Sim (tamanho/material/logotipo/etc.). Podemos fazer projetos OEM e ODM, mediante assinatura de um acordo técnico antes da produção em massa.

Você tem experiência em projetos?

Sim, os produtos da Joiwo são vendidos em mais de 70 países em todo o mundo, sendo muito populares em projetos governamentais devido ao preço competitivo, à alta qualidade e à solução completa que oferecem.

E se ocorrerem problemas de qualidade?

Atendimento em 24 horas com soluções de reparo/substituição/reembolso.A Joiwo oferece dois anos de garantia para todos os produtos e, caso ocorra algum problema durante o período de garantia, ofereceremos manutenção gratuita.

Como encomendar os produtos Joiwo?

1) Confirme com a equipe da Joiwo o modelo, a quantidade, as funções e outros requisitos especiais mais adequados.

2) Será elaborada uma fatura pró-forma e enviada para sua aprovação.

3) A produção será iniciada após a sua aprovação e o recebimento do pagamento ou depósito.

4) Os produtos serão entregues no prazo estipulado na fatura pró-forma.

5) Continuar a prestar apoio no desembaraço aduaneiro de importação e exportação para os nossos clientes.

Como vocês garantem a qualidade?

Na Joiwo, implementamos um rigoroso processo de testes em várias etapas em todos os departamentos — desde a aquisição de materiais (IQC) até a inspeção final do produto (OQC) — incluindo IPQC, FQC e avaliações de representantes de vendas. Isso garante que cada unidade ou dispositivo/componente de sistema telefônico industrial atenda aos rigorosos padrões de qualidade antes do envio. Além disso, aceitamos inspeções de terceiros conduzidas por seus auditores designados.

Qual é o prazo de entrega do pedido e das amostras de teclados?

Normalmente, o tempo de produção de amostras é de cerca de 7 dias e o tempo de produção de encomendas é de cerca de 15 a 20 dias. O tempo de produção depende da quantidade da sua encomenda.

Quais dispositivos você possui?
Nossa empresa possui uma unidade de produção totalmente integrada, equipada com 8 máquinas de moldagem por injeção Haitian, 5 prensas de estampagem de precisão, 1 máquina de fundição sob pressão, 1 sistema de soldagem ultrassônica, 1 estação de soldagem automatizada, 6 máquinas de perfuração CNC para componentes de plástico e metal, 1 máquina de triagem de chaves e 1 máquina de gravação de precisão, garantindo ciclos de produção eficientes e entrega pontual garantida.

Quais são as certificações profissionais que você possui?

Os produtos Joiwo atendem às normas internacionais ATEX, CE, FCC, RoHS, ISO9001 e outras, sendo utilizados em mais de 70 países em todo o mundo.

Qual é o período de garantia dos seus teclados?

Oferecemos 1 ano de garantia para os teclados e um plano completo de assistência pós-venda.